2026年4月21日現在、Windows における MS Word のアップデートに伴い EndNote のアドイン機能（CWYW）が使用できなくなるというお問い合わせをいただいています。
アドインが有効の場合、既存の Word ファイルから Word を起動すると強制終了してしまうという内容です。
症状
- PC 内に保存してある既存の Word ファイルから MS Word を起動すると、すぐに強制終了してしまう。
- Windows のスタートボタンから MS Word を起動し、その後 Word ファイルを開けば EndNote のアドイン機能を利用可能。
発生する Word のバージョン
※すべての PC で発生しているわけではありません。
- バージョン 2603（Bld 16.0.19822.20182 / ポップアップ画面では 16.0.19822.20086）
- バージョン 2604（現在ベータ版・プレビュー版として配信されているバージョン）
※ベータ版・プレビュー版は原則 EndNote の動作保証およびサポートの対象外です。ご利用は推奨されません。
当面の対応方法
- Windows のスタートボタンから MS Word 本体を起動したあと、既存の Word ファイルを開く
※MS Word をプログラムから起動することを意図しているので、Word アプリをタスクバーにピン留めして、タスクバーから起動する対応でも結構です。
- MS Word (Office) のバージョンを 2602 まで下げる
※バージョンを下げる方法は Microsoft のサポート窓口までお問い合わせください。
補足・お願い
本件は、MS Word 側のアップデート（仕様変更）に起因して発生している可能性が高いと考えられます。現在 EndNote 開発元側での対応も検討されておりますが、ご利用者様からも Microsoft 社へ「これまで使用できていた機能が使えなくなった」とフィードバック（不具合報告）をお寄せいただくことで、早期の修正に繋がる可能性がございます。本症状に遭遇された方は、ご協力をいただけますと幸いです。
ご利用者の皆様にはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
弊社も本件については対応を注視して参ります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
以上