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Q&A(よくあるご質問)

当社に寄せられるユーザー様からのご質問の中で、よくあるものを記載しています。
下記にも記載の無い内容でご不明な点は、こちらのお問い合わせ先までお問い合わせ下さい。

Q:EndNote X8.2 for Macintosh の不具合について

EndNote

Answer

EndNote X8.2 を Macintosh でご利用の場合、EndNote X8 をライブラリファイルから起動させると
インターネット接続を利用する EndNote の機能が正常に動作しなくなる不具合が報告されています。
 
【発生条件】
EndNote X8 を起動するときに、ライブラリファイル([ライブラリ名].enl ファイル、または
[ライブラリ名].enlp ファイル)から起動させる。
 
上記の起動方法で EndNote X8 の利用を開始すると、下記の状態になります。
 ・[Online Search モード] で文献検索のヒット数は出るのに、検索結果を一切取得できない
  ※PubMed 検索で "Error reading records" というエラーメッセージが出現する場合は
   別の不具合が原因です。こちらのページをご参照ください。
 ・DOI 付きの PDF を EndNote に取り込んでも、書誌情報を取得できない
 ・[Find Reference Update] 機能でアップデート情報を一切取得できない
 ・[Find Full Text 機能] で PDF を一切取得できない
 ・EndNote ウェブ版との Sync(同期)ができない
 ほか
 
上記の状態になったとき、多くの場合エラーメッセージが表示されないので
症状に気付きにくい点にご注意ください。
 
本件は macOS のバージョンに関係なく、X8.2 のみで発生する不具合です。
Windows 版や他の EndNote のバージョンでは本不具合は発生しません。
 
【対応方法】
EndNote のライブラリファイルから EndNote X8 を起動するのではなく、
EndNote X8 のプログラム自体から起動することで本件の不具合を回避できます。
下記の起動方法をご参照ください。
※既に EndNote X8 を起動している場合は、メニューバーの [EndNote X8] → [Quit EndNote X8.2] で完全に終了させてください。

(起動方法 1:Dock のアプリアイコンから起動)
Macintosh はインストールしているアプリを Dock に常に表示させておくことができるので、
その Dock に「起動していない」状態の EndNote X8 が表示されていれば、それをクリック
することで起動。

 
(起動方法 2:Launchpad から起動)
Dock に「起動していない」状態の EndNote X8 のアイコンを表示していない場合、"Launchpad" から
EndNote X8 を起動します。まず、Dock 上の [Launchpad] をクリックで起動。

 
表示されるアプリ一覧から EndNote X8 のアイコンをクリックで起動。

 
(起動方法 3:[アプリケーション] フォルダから起動)
[Finder] の [アプリケーション] から "EndNote X8" をダブルクリックで起動。

 
以上の方法で EndNote X8 を起動すると、本件の不具合を回避できます。
 
なお、プログラムから EndNote X8 を起動すると、デフォルトの設定では、一番最近使用した
ライブラリが開かれるよう設定されています。ライブラリが開かない場合、または他のライブラリを
開きたい場合、EndNote X8 のメニューバー の [File] → [Open] または [Open Recent] から
開きたいライブラリを選択し、開いてください。
 
本不具合については開発元も認識をしており、弊社からも修正の依頼を提出していますが、
修正のアップデートプログラムをリリースするか未定です。
対象のユーザー様には大変ご不便をおかけしまして恐縮ですが、ご理解を賜りますよう
何卒よろしくお願いいたします。
 
※EndNote X9 では本不具合は解消されています。
 本不具合をすぐに解決したいという方はEndNote X9 へのアップグレードをご検討いただきますようお願いいたします。
 EndNote X9 アップグレード版は弊社オンラインショップなどからお買い求めいただけます。

 
以上
 
【関連項目】
EndNote から PubMed 検索を行う方法
EndNote ウェブ版と同期(Sync)できない場合
Online Search モードで PubMed 検索を行うと、[Error reading records] のエラーメッセージが表示され、検索結果を取得できない