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Q&A(よくあるご質問)

当社に寄せられるユーザー様からのご質問の中で、よくあるものを記載しています。
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Q:インストール時に「File in Use」や「EndNote and Microsoft Word cannot be open during EndNote installation.」「Microsoft Word is currently running!」が表示され、インストールできない

EndNote

Answer

EndNote をインストールする際、"File In Use" や "EndNote and Microsoft Word cannot be open during EndNote ○ installation." と記載された画面が表示され、インストールの手順を進めることができないことがあります。
※上記「○」には EndNote のバージョンが入ります。



 

【原因】
EndNote は MS Word をはじめとした様々なアプリケーションにアドインなどの機能連携を行います。そのため、インストールの際にはそれらのアプリケーションを完全に終了させておく必要があります。本項のメッセージは EndNote が影響を与えるアプリケーションに起動中のものがあり、インストールを進めることができないため表示されます。

【対応方法】
すべてのアプリケーションを完全に終了させた上で上記画面の [Retry] や [OK] ボタンをクリックして、インストールを進めてください。

特に Macintosh ではアプリケーションの画面をすべて閉じただけでは「完全に終了」とはならないのでご注意ください。アプリケーションが起動中かどうかはドック上のアプリアイコンの下部に黒い点が付いているかで判断できます。起動中のアプリアイコンの上で右クリック(または [control] + クリック)し、[終了] を選択することでそのアプリケーションを完全に終了させることができます。

アプリアイコン例)
 
   起動中    完全に終了

【補足】
すべてのアプリケーションを完全に終了させているはずなのに本項の画面から進むことができない場合は一度パソコンを再起動し、他のアプリケーションを起動させずにインストーラーを起動してインストールを行ってみてください。
※Macintosh でパソコンを再起動する際表示される画面の [再ログイン時にウィンドウを再度開く] のチェックボックスからチェックを外してください。
※Windows / Macintosh 起動時に、自動的に起動するよう設定されているアプリケーションにご注意ください。

以上


【関連項目】
EndNote X9 Windows版インストール方法及び注意事項
EndNote X9 Macintosh版インストール方法及び注意事項
EndNote X8 Windows版インストール方法及び注意事項
EndNote X8 Macintosh版インストール方法及び注意事項
EndNote X7 Windows版インストール方法及び注意事項
EndNote X7 Macintosh版インストール方法及び注意事項