EndNote X7 または X7.0.1 にて EndNote のウェブアカウントと同期を行ったときに
[Internal server error] というエラーメッセージが出現し、同期が中断してしまう
不具合が報告されています。
EndNote X7.0.2 のアップデートにて本件の不具合は解消されました。
EndNote X7 起動時に表示されるアップデート通知から EndNote X7.0.2 以上のバージョンへの
アップデートを行ってください。
弊社の登録ユーザー専用ページからアップデートプログラムをダウンロードし、
実行することも可能です。弊社の登録ユーザー専用ページへのログインはこちら
下記が本不具合が発生した原因です。
本件が発生した原因は、EndNote に取り込んだレファレンスの情報に
同期機能を阻害する文字列が入力されていることです。
下記が同期機能を阻害する文字列の一例です。
・全角のアルファベット（例：ＥｎｄＮｏｔｅ）
・全角の数字（例：２０１３）
・一部の全角の記号（例：[，][．][！][？] など）
・半角のカナ（例：ｴﾝﾄﾞﾉｰﾄ）
現在弊社が把握している「エラーを引き起こす文字列」の詳細はこちら =>
PDF
以上