NVivo 画面共有サポート利用規約

ユサコ株式会社　NVivo 画面共有サポート利用規約

ユサコ株式会社（以下、「弊社」という）は、下記利用規約に同意されたお客様に対し、弊社のコンピュータもしくはお客様のコンピュータの画面を共有し、NVivo の操作方法に関する案内を行うサポート（以下、「本サービス」という）を提供します。

第1条　本サービスについて

1. 本サービスは、画面共有による操作支援あるいはお客様のコンピュータの遠隔操作を行うことで対象ソフトウェアの操作方法に関する案内を提供するものです。
2. 案内の過程で必要と弊社担当者が判断した場合、お客様の許可を得たうえで、お客様のコンピュータの遠隔操作を行うことがあります。遠隔操作は、案内を補助するために行うものです。
3. 本サービスは、Zoom ビデオコミュニケーションズが提供する Web 会議システム「Zoom」を使用します。
4. 本サービスの利用には、「Zoom」の利用に必要なアプリケーションの導入等が必要となる場合があります。
5. 本サービスの対象となるソフトウェアは、NVivo（Windows 版）です。

第2条　サービスの対象範囲

1. 本サービスは、対象ソフトウェアの操作方法に関する案内を主たる目的とします。
2. 次に掲げる事項は、本サービスの対象外とします。
   1. エラーまたは不具合の解消を主たる目的とする相談
   2. 質的研究の方針、分析手法または分析結果の解釈に関する相談
3. 案内の過程においてエラーその他の問題が生じた場合、弊社担当者の判断により、お客様の許可を得たうえで、可能な範囲でその解消を試みることがあります。ただし、弊社は当該問題の解消を保証するものではありません。また、当該対応の結果生じた損害については、第7条の定めに従うものとします。

第3条　提供条件

弊社は、以下に記す条件を全て満たす場合に本サービスを提供します。

1. お客様が、弊社が指定する対象バージョンの NVivo（Windows 版）の年間ライセンス（複数年のサブスクリプション、組織ライセンスおよび学生版を含みます）を利用していること。なお、買い切り版（永続ライセンス）および Mac 版は対象外とします。
2. お客様が、弊社所定の方法により本サービス利用の申し込みを行っていること。
3. お客様がお使いのコンピュータが、対象ソフトウェアの動作環境を満たしていること。
4. お客様があらかじめデータをバックアップしていること。
5. 本サービス開始前に本利用規約に同意していること。
6. お客様のコンピュータが「Zoom」を利用可能であること。
7. 弊社担当者が、本サービスが必要と判断し、かつ提供可能であると判断したお客様であること。

第4条　提供方法および受付

1. 本サービスは、1 回 40 分、1 日 1 枠までとし、事前予約制とします。
2. お客様の予約は、弊社担当者からのメール返信をもって確定するものとします。
3. お申し込みは、ご希望日の最短でも 1 営業日前まで（営業日ベース）に行っていただきます。
4. 受付時間は次のとおりです。
   • 月曜日〜金曜日 〔10:00〜17:00〕
   • 祝祭日および弊社指定休業日は除きます。受付時間内であっても、メンテナンス等やむを得ない事情により対応できない場合があります。

第5条　通信環境の整備

本サービスを利用される場合、お客様の責任において、本サービスを利用するために必要なコンピュータ、通信機器、通信回線その他の設備を保持し、設定および管理するものとします。

第6条　情報の取り扱い

1. お客様は、本サービスを利用するにあたり、弊社担当者がお客様のコンピュータ上の情報（スペック、設定等）を取得し、本サービス提供上、これらの情報を利用することを許諾するものとします。
2. 本サービスは画面共有を伴います。お客様は、閲覧されたくないファイルや研究データ等を事前に閉じたうえでご利用ください。
3. 弊社は、本サービスの提供を通じて知り得たお客様のデータを、本サービスの提供に必要な範囲を超えて取得・保存しません。

第7条　免責

1. 本サービス（遠隔操作を含む）に起因してお客様のコンピュータにデータ消失、システム障害、機器の誤動作その他の損害が発生した場合であっても、次項に定める場合を除き、弊社は一切の責任を負わないものとします。また、お客様は、万が一のデータ消失や破損等に備え、サービス利用開始前にご自身の責任において重要なデータのバックアップを取得するものとし、弊社はバックアップ未取得による損害の責任を負いません。
2. 前項の規定にかかわらず、弊社担当者による本サービスの目的（対象ソフトウェアのサポート対応）を逸脱した行為、または弊社の故意もしくは重大な過失によりお客様のコンピュータに損害を与えた場合に限り、弊社は、お客様に現実に生じた直接かつ通常の損害について賠償する責任を負うものとします。なお、逸失利益、間接損害、特別損害については、その予見の有無を問わず、一切の責任を負わないものとします。
3. 前項に基づき弊社がお客様に対して負担する損害賠償の総額は、理由の如何を問わず、金40万円を上限とします。
4. 本サービスを利用する際のインターネット接続費用、通信費用等はお客様の負担であり、弊社はこれらの費用の一切を負担いたしません。
5. お客様の環境によっては本サービスの利用をお断りする場合がございます。
6. 接続時間帯や本サービスの利用状況等によって、弊社担当者が直ちに対応できない場合がございます。
7. Web 会議システムの不具合、メンテナンス等により本サービスの提供が停止される場合があります。この場合にお客様に生じる損害について、弊社は一切の責任を負いません。
8. 弊社は、以下の場合にお客様に事前に通知することなく本サービスを停止する場合があります。本サービス停止により生じたお客様の損害について、弊社は一切の責任を負いません。
   1. 天災地変その他、火災、停電、戦争、動乱、暴動、騒乱等の非常事態が発生した場合。
   2. 弊社設備の点検、修理、補修、改良等のための停止を行った場合。
   3. コンピュータ、通信回線等の事故、障害が発生した場合。
   4. 弊社、お客様、その他の第三者の利益を保護するため、もしくは弊社がやむを得ないと判断した場合。
   5. お客様が本規約に違反した場合。
9. お客様のコンピュータに対する第三者による不正アクセスやコンピュータウィルス等によりお客様の情報が漏洩した場合、弊社はその責任を負いかねます。

第8条　本サービスの終了

本サービスは、弊社の判断その他の理由により、事前の通知なく終了させていただく場合があります。本サービスの終了によりお客様および第三者が被った損害、信頼利益等については、弊社は損害賠償責任、営業損失補償責任その他法律上、事実上を問わず一切責任を負わないものとします。

第9条　本規約の変更

弊社は、お客様の承諾を得ることなく、本規約を随時変更・改訂することができるものとします。変更した規約は特段の定めがない限り即時に発効するものとします。

第10条　裁判管轄

本規約に関する訴は、弊社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

制定日： 令和8（2026）年7月21日